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某項目系統實(shí)施方案計劃書(shū)案例--北京軟件開(kāi)發(fā)

發(fā)布于:2020-01-03 21:08來(lái)源:未知 作者:admin 點(diǎn)擊:

【北京華盛恒輝科技有限公司 ——(hivekion)是一家軟件定制開(kāi)發(fā)公司,專(zhuān)注IT產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù),堅持穩健經(jīng)營(yíng)、持續創(chuàng )新、開(kāi)放合作,在安全生產(chǎn)、大數據處理等領(lǐng)域構筑了端到端的解決方案優(yōu)勢,為企業(yè)客戶(hù)提供有競爭力的IT解決方案、 產(chǎn)品和服務(wù)。

1.1編寫(xiě)目的

北京軟件開(kāi)發(fā)公司為了確定項目實(shí)施過(guò)程,指導需求分析,特編寫(xiě)《國家體育總局訓練局運動(dòng)員遠程教育系統開(kāi)發(fā)建設組織實(shí)施方案》。

1.2項目背景簡(jiǎn)介

1.2.1項目基本信息

1.2.1.1項目名稱(chēng)

《國家體育總局訓練局運動(dòng)員遠程教育系統開(kāi)發(fā)

1.2.1.2項目發(fā)起者

北京軟件開(kāi)發(fā)公司

1.2.1.3項目承擔單位

北京軟件開(kāi)發(fā)公司

1.2.1.4項目啟動(dòng)背景

1.2.2項目工作內容與工作目標

1.2.2.1項目工作內容

北京軟件開(kāi)發(fā)公司按照招標要求完成對國家體育總局訓練局運動(dòng)員遠程教育系統開(kāi)發(fā)工作。

1.2.2.2項目工作目標

北京軟件開(kāi)發(fā)公司為了保證項目能夠按照正確的方向進(jìn)行,我們將項目的整個(gè)過(guò)程劃分為兩大部分:項目的開(kāi)發(fā)過(guò)程和項目的實(shí)施維護過(guò)程。其中項目的開(kāi)發(fā)過(guò)程又分解為4個(gè)小階段,每個(gè)階段的結束就是一個(gè)里程碑。因此整個(gè)項目的開(kāi)發(fā)進(jìn)度包含四個(gè)主要的里程碑:
需求分析:在“需求分析”里程碑應基本完成業(yè)務(wù)的需求分析。目標清晰地闡明了應用系統的終目的,并提供了明確的方向。而范圍則定義了一個(gè)特定版本的應用系統所要提交的業(yè)務(wù)功能,并且通過(guò)目標認識到在未來(lái)的版本中將要進(jìn)行的開(kāi)發(fā)工作。
系統設計:“系統設計階段”里程碑要完成項目的設計。項目設計包含功能說(shuō)明文檔(包括概要設計、邏輯流程設計和詳細設計),每種角色組的人員分配、組織結構和時(shí)間進(jìn)度安排。功能說(shuō)明提供項目組足夠的實(shí)施細節情況,并確定需要的資源和承諾。在此階段,客戶(hù)和項目組在要交付的系統功能以及系統實(shí)施過(guò)程上取得一致。這是一個(gè)重新評估風(fēng)險、建立優(yōu)先級和對時(shí)間以及資源調配情況做終估計的重要階段。這個(gè)階段將經(jīng)過(guò)幾個(gè)過(guò)程:分概要設計、邏輯設計、物理設計,這個(gè)階段將決定項目的成敗,因此每一個(gè)階段都需相互銜接。
功能范圍開(kāi)發(fā)完成/第一次試用:在“范圍完成/第一次使用”里程碑基本完成開(kāi)發(fā)階段。經(jīng)過(guò)核準的功能說(shuō)明和相關(guān)的項目計劃提供了開(kāi)發(fā)階段基本的要求。整個(gè)階段可以根據開(kāi)發(fā)組的要求細分為一系列的內部交付里程碑,每個(gè)內部里程碑都是經(jīng)過(guò)測試/診斷/排錯的過(guò)程。在“范圍完成/第一次使用”這個(gè)里程碑上,所有功能的開(kāi)發(fā)都已經(jīng)結束。
系統正式推廣實(shí)施:在“系統正式發(fā)布”里程碑上完成了穩定測試階段。整個(gè)項目也到達了終結點(diǎn)。測試工作是本身是伴隨著(zhù)代碼開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行的,只在穩定階段因為集中注意力于尋找錯誤和修改錯誤,所以成為這一階段的主要工作。在產(chǎn)品發(fā)布里程碑,產(chǎn)品正式轉交用戶(hù)或維護支持組。

1.3術(shù)語(yǔ)定義

2軟件項目實(shí)施過(guò)程總體控制要求

2.1軟件項目實(shí)施流程說(shuō)明

 北京軟件開(kāi)發(fā)公司
需求分析
系統設計
系統開(kāi)發(fā)
系統測試
系統安裝與調試
用戶(hù)培訓
技術(shù)支持

實(shí)施流程匯總說(shuō)明

1.1軟件項目職責分工說(shuō)明

運動(dòng)員遠程教育系統載數據接口方面設計到很多的不同類(lèi)型數據,在業(yè)務(wù)上設計過(guò)程中,多用戶(hù)組、用戶(hù)角色分配,為了支持本系統的復雜業(yè)務(wù)邏輯并保持本系統的靈活性、可擴充性,因此,需要各方面充分合作、互相協(xié)調、才能保證系統實(shí)施階段順利進(jìn)行。
針對運動(dòng)員遠程教育系統要實(shí)現的功能,我們將建立如下的三層組織保證體系:
  • 領(lǐng)導層
  • 實(shí)施層
  • 用戶(hù)驗收層

各組織層職責

項目領(lǐng)導小組的目的是和項目小組共同建立對整個(gè)項目建設自始至終負責的、責權利相統一的管理,以形成一個(gè)由總體控制和有計劃、有組織的控制網(wǎng)絡(luò )系統,實(shí)現計劃---實(shí)施---檢查---調整---再實(shí)施的封閉循環(huán)。
領(lǐng)導層的具體職責如下:
  • 明確成員各自分工與責任;
  • 建立工程情況匯報制度;
  • 決定工程重大原則問(wèn)題;
  • 協(xié)調各部門(mén)及相關(guān)人員關(guān)系。
對運動(dòng)員遠程教育系統數據庫系統的實(shí)施,建立以項目中心領(lǐng)導小組為龍頭,系統分析部、系統開(kāi)發(fā)部、系統實(shí)施部為主體的,具有內部協(xié)調職能的直線(xiàn)式操作實(shí)施層,負責進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、供應控制。由于各實(shí)施環(huán)節均有項目質(zhì)量控制小組評審,就有可能一次發(fā)現問(wèn)題,并可及時(shí)落實(shí)到具體的負責部門(mén),整個(gè)過(guò)程一氣呵成,避免推諉扯皮現象和信息傳遞失誤,從而提高系統建設效率。
作為組織保證系統的一個(gè)組成部分,還應建立線(xiàn)性責任系統,其目的是為了明確項目中各部門(mén)各成員在各項工作的地位與作用,使工作和責任一一對應起來(lái),以保證組織運轉更為有效。操作實(shí)施層的組織結構如下:
 
實(shí)施層的具體職責如下:
  • 建立項目實(shí)施小組,確定項目實(shí)施總負責人;
  • 組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍,明確技術(shù)責任與實(shí)施方案;
  • 編制項目技術(shù)規范,計劃進(jìn)度,質(zhì)量標準;
  • 負責組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員優(yōu)質(zhì)按時(shí)完成項目任務(wù)。
用戶(hù)驗收層主要保證組織體系能有效地圍繞總體控制計劃運行,其人員由我們和業(yè)務(wù)技術(shù)專(zhuān)家共同組成。
用戶(hù)驗收層的具體職責如下:
  • 共同確定技術(shù)驗收測試標準和驗收測試人員;
  • 組織現場(chǎng)測試環(huán)境和完成各項技術(shù)指標測試;
  • 編寫(xiě)項目測試報告和項目驗收報告;
  • 組織并完成用戶(hù)開(kāi)通運行等各項工作。

1.2軟件項目實(shí)施過(guò)程控制方法說(shuō)明

1.2.1客戶(hù)交流機制說(shuō)明

為保證實(shí)現項目預期目標,項目實(shí)施過(guò)程中需要大量的客戶(hù)交流工作,定期舉行客戶(hù)方例會(huì )、向客戶(hù)方提供階段性報告、雙方的主要聯(lián)系方式是面談、電話(huà)和Email。

1.2.2軟件項目?jì)炔抗芾砼c進(jìn)度控制方法說(shuō)明

為了適應比較流行的MVC開(kāi)發(fā)模式,保證開(kāi)發(fā)小組成員順利溝通,協(xié)同完成任務(wù),我們擬采用較為普遍的軟件工程項目管理方式。
在制定項目管理規范的過(guò)程中,我們將主要吸取ISO9000/GB-Tl900質(zhì)量管理和質(zhì)量控制國際標準以及CMM項目管理中的精華,緊密結合我們內部的實(shí)際和項目的實(shí)際情況,使規范具有較強的可操作性。ISO9000/GB-T1900質(zhì)量管理和質(zhì)量控制標準是制造業(yè)的質(zhì)量管理專(zhuān)家在總結了實(shí)踐經(jīng)驗的基礎上而制定的。所以信息系統項目管理不能用這個(gè)系列標準中提供的生產(chǎn)模型來(lái)概括,而應有選擇地吸收和改進(jìn)。
在項目實(shí)施的各個(gè)過(guò)程中,為確保質(zhì)量,必須明確各項活動(dòng)的責任。即由誰(shuí)負責、由誰(shuí)輔助執行、工作應執行的流程、執行人員應具備的技能和培訓經(jīng)歷等。責任越明確,可執行性就越好。同時(shí)要重視質(zhì)量記錄的產(chǎn)生和保存。在質(zhì)量記錄中,項目實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的第一手原始資料是出現問(wèn)題時(shí)查找原因的根據,也是系統可回溯性的保證。
設計是項目實(shí)施的初期步驟之一,它為整個(gè)項目的實(shí)施奠定基礎,是保證項目質(zhì)量的關(guān)鍵要素。在項目實(shí)施前,必須提交合格的設計文檔。設計文檔應充分考慮項目實(shí)施的實(shí)際情況,并從技術(shù)的角度確保正確可行。為保證設計的質(zhì)量,我們將遵從《軟件產(chǎn)品策劃程序》,《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序》的規定。
 

1.2.3軟件項目發(fā)布方法說(shuō)明

系統的安裝與調試
       本項目組負責系統安裝與調試工作,其中軟件部分的安裝是免費的。我們將派遣專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持人員進(jìn)行現場(chǎng)的安裝與調試,并向相關(guān)工作人員介紹安裝與調試的要點(diǎn),保證系統的使用人員掌握基本的系統安裝的方法。安裝與調試以系統能夠正常穩定的工作為基本標準,兼顧用戶(hù)的不同的使用要求。
       服務(wù)器端相關(guān)軟件系統可由硬件提供商負責,我們的技術(shù)支持人員也可以依據用戶(hù)的要求對服務(wù)器端系統進(jìn)行安裝與調試。服務(wù)器端的數據庫系統的建立、維護等工作將由我們的數據庫設計工程師完成,保證數據庫的穩定工作。

1.3軟件項目預期成果清單說(shuō)明

主要項目階段 階段組成 主要里程碑 可交付成果
啟動(dòng)
階段
編制總體項目計劃   《組織實(shí)施方案》
啟動(dòng)會(huì ) 項目啟動(dòng)會(huì ) 《系統調研方案計劃書(shū)》
需求調研階段 需求分析報告確認 需求調研結束 《用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)》
軟件
實(shí)現
軟件功能確認 軟件功能確認 《概要設計》、
《數據庫設計》、
《功能規格說(shuō)明書(shū)》、
《系統詳細設計說(shuō)明書(shū)》
培訓及考核 用戶(hù)簽署培訓計劃   《培訓計劃》
培訓總結 培訓完成 《培訓總結表》
測試及
試運行
用戶(hù)簽署測試及試運行計劃   《測試及試運行計劃》
測試及試運行總結 試運行完成 《測試及試運行總結》
驗收 總體驗收 驗收完成 《系統維護手冊》、
《用戶(hù)操作手冊》
《總體驗收報告》
 
 

2軟件項目具體實(shí)施流程說(shuō)明

2.1需求調研與分析階段實(shí)施方案

2.1.1工作程序

  1. 由項目實(shí)施小組組織需求方和開(kāi)發(fā)方召開(kāi)會(huì )議,需求方提出系統功能需求,開(kāi)發(fā)方人員確定所需功能能否實(shí)現以及用何種技術(shù)實(shí)現,終協(xié)商確定系統整體功能。
  2. 項目實(shí)施小組提出需求分析說(shuō)明書(shū),并交由供需雙方確認。

2.1.2工作內容與要求

  1. 描述用戶(hù)需求,規劃目標系統結構和主要功能,包括:數據接口,系統管理功能,報表打印功能;
  2. 掌握用戶(hù)特點(diǎn),描述用戶(hù)的角色、權限的劃分,包括:系統管理員、教師、學(xué)員等;
  3. 了解設計與實(shí)現的約束條件,確定系統接口和運行環(huán)境,包括用戶(hù)操作界面,網(wǎng)絡(luò )傳輸與通信接口,硬件設備環(huán)境、軟件配置環(huán)境;

2.1.3人員分工與資源配置

2.1.4預期成果清單

《用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)》

2.2系統設計階段實(shí)施方案

2.2.1工作程序

開(kāi)發(fā)組成員根據需求分析進(jìn)行功能的分類(lèi)匯總,確定系統架構及功能模塊,提交《概要設計》和《詳細設計》。

2.2.2工作內容與要求

1、針對客戶(hù)提出的各項需求,進(jìn)行需求分類(lèi)匯總,對功能、性能進(jìn)行歸并,為建立完整的系統結構、選擇正確的實(shí)現策略奠定基礎,從而形成相對穩定的功能模塊劃分。
2、針對需求的匯總分析和項目面臨的各種約束和假定,進(jìn)行重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題分析,找出完成本項目所必須克服的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,一方面能夠讓技術(shù)人員理解相應功能模塊的重要性,另一方面能夠保證項目實(shí)施過(guò)程中所有人員都能夠圍繞重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)工作,使得項目研發(fā)的成果能夠限度的滿(mǎn)足客戶(hù)要求。
3、系統模塊劃分,實(shí)現完整的功能模塊劃分,從而為技術(shù)人員的分工提供依據,這部分的內容要對上一節的內容進(jìn)行更細致的分類(lèi),遵循技術(shù)形式進(jìn)行劃分。
4、系統接口策略,該項說(shuō)明在系統實(shí)現過(guò)程中,需要與系統外部的硬件設備、網(wǎng)絡(luò )結點(diǎn)、軟件系統進(jìn)行交互,并確定各類(lèi)接口的類(lèi)型、使用方法、所屬的功能模塊和本系統內各個(gè)功能模塊之間的接口定義、相互依賴(lài)關(guān)系等。
 

2.2.3預期成果清單

《概要設計說(shuō)明書(shū)》和《系統詳細設計說(shuō)明書(shū)》

2.3代碼實(shí)現與測試調試階段實(shí)施方案

2.3.1工作程序

開(kāi)發(fā)組成員根據《詳細設計》確定各自分工,進(jìn)行各個(gè)模塊功能的具體開(kāi)發(fā)實(shí)現工作,系統進(jìn)入測試階段后組織驗收組編寫(xiě)測試報告。

2.3.2工作內容與要求

項目開(kāi)發(fā)組要保證開(kāi)發(fā)進(jìn)度的順利進(jìn)行,并將進(jìn)度情況及時(shí)向用戶(hù)匯報。

2.3.3人員分工與資源配置

2.3.4預期成果清單

《程序源代碼清單》和《帳系統測試方案》
 

2.4軟件項目驗收與交付階段實(shí)施方案


2.4.1工作程序

開(kāi)發(fā)組提交項目完成報告,組織用戶(hù)驗收組進(jìn)行項目驗收。

2.4.2工作內容與要求

          北京軟件開(kāi)發(fā)公司在項目結束時(shí),必須履行嚴格的驗收和交接手續。終驗和交接的目的是使用戶(hù)對項目質(zhì)量和終系統狀態(tài)形成全面正確的認識,從而對系統集成工作滿(mǎn)意和認可,同時(shí)向用戶(hù)提交完整的文檔,以便于用戶(hù)日后對系統運行和維護。
           在終驗前,我們和用戶(hù)共同組建終驗協(xié)調小組,該小組應由各方領(lǐng)導小組委托各自的技術(shù)負責人組成,由用戶(hù)方出任組長(cháng)。該小組負責擬定終驗測試方法、終驗測試時(shí)間及周期、終驗內容及終驗進(jìn)度安排,并且要對各廠(chǎng)商、集成商及終用戶(hù)的職責、義務(wù)與協(xié)調方法做出明確的規定。
 終驗應當在終驗協(xié)調小組的領(lǐng)導下進(jìn)行。終驗測試過(guò)程要有詳細的日志和質(zhì)量記錄。在終驗測試完畢后,應綜合提交終驗測試數據和測試報告,經(jīng)各方簽字認可。
在終驗過(guò)程中,項目質(zhì)量監督小組應當有計劃地進(jìn)行質(zhì)量審核和抽驗工作,其審核報告應提交終驗協(xié)調小組。
終驗完成后,輸出文件包括:終驗測試方案、終驗實(shí)施方案、質(zhì)量記錄、質(zhì)量審核報告和終驗測試報告。
終驗結束后開(kāi)始交接過(guò)程。交接是一個(gè)逐步使用戶(hù)熟悉系統,進(jìn)而能夠掌握、管理、維護系統的過(guò)程。交接需要在終驗協(xié)調小組的負責下有計劃有步驟地進(jìn)行。
交接包括技術(shù)資料交接和系統交接。系統交接一直延續到維護階段(指合同中規定的無(wú)償維護)。交接流程是:交接工作計劃、所有文檔清點(diǎn)和培訓計劃、系統交接與維護。
技術(shù)資料交接包括在實(shí)施過(guò)程中所產(chǎn)生的全部文件和記錄。終驗協(xié)調小組應督促各供應廠(chǎng)商提供相應的技術(shù)資料,并整理網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器和數據庫的所有配置參數及其它數據。
交接時(shí)至少提交如下資料:總體設計文檔、項目實(shí)施設計、系統配置文檔、測試報告、系統維護手冊和系統操作手冊(可由設備廠(chǎng)家提供)以及系統管理建議書(shū)。
在技術(shù)資料交接之后,便進(jìn)入維護階段。維護階段的時(shí)間長(cháng)短由終驗協(xié)調組協(xié)商確定,且各方的任務(wù)要明確。維護階段的主要任務(wù)是協(xié)同用戶(hù)進(jìn)一步熟悉和掌握整個(gè)系統,提高用戶(hù)自身的系統管理能力。

2.4.3人員分工與資源配置

3支持條件

  • 本項目將采用原型迭代的方法進(jìn)行需求確認和開(kāi)發(fā)。
  • 因本項目工期比較短、要開(kāi)發(fā)的功能比較多,必須提高項目溝通效率,提高相關(guān)協(xié)調工作的效率。
  • 各個(gè)成員單位需在各個(gè)開(kāi)發(fā)階段的系統上線(xiàn)前10工作日,提供必須的網(wǎng)絡(luò )以及軟硬件環(huán)境。
  • 系統分析、功能測試,用戶(hù)必須全程參加。
  • 為按期國家體育總局訓練局運動(dòng)員遠程教育系統后續工程項目,符合軟件工程文檔規范的各類(lèi)文檔將在模塊實(shí)現后逐步補充提交。

4關(guān)鍵問(wèn)題

序號 關(guān)鍵問(wèn)題 影響程度
  1.  
采用原型迭代的方式開(kāi)發(fā),符合軟件工程規范的文檔將在階段開(kāi)發(fā)完成后再進(jìn)行補充提交。 很深
  1.  
因業(yè)務(wù)變更涉及眾多橫向職能部門(mén),因此在需求確認后,業(yè)務(wù)變更須嚴格按照需求變更流程處理。 很深
  1.  
建立部門(mén)間的協(xié)調機制,保證工作順利開(kāi)展 很深
  1.  
生產(chǎn)環(huán)境的軟硬件環(huán)境須達到足夠的性能指標 很深
  1.  
測試環(huán)境的硬件環(huán)境配置不能達到生產(chǎn)環(huán)境的配置水平,所以對性能測試可能存在風(fēng)險 一般

5項目組織結構

5.1組織結構圖

 

整個(gè)項目團隊由北京軟件開(kāi)發(fā)公司、專(zhuān)家顧問(wèn)團隊、監理方和施工單位組成。
北京軟件開(kāi)發(fā)公司作為項目的組織方,委托第三方機構或專(zhuān)家小組對項目實(shí)施中的工作和成果進(jìn)行審查和監督。同時(shí)委派專(zhuān)職負責人協(xié)調訓練局(學(xué)校)、監理方和施工單位相關(guān)工作,以確保開(kāi)發(fā)實(shí)施工作能按時(shí)、按量、按質(zhì)地完成。
監理單位:作為項目過(guò)程質(zhì)量的監控方,負責依據合同、招、投標文件,對主要的開(kāi)發(fā)工作過(guò)程開(kāi)展評審,參與系統的驗收工作、功能測試。
 
用戶(hù)方項目經(jīng)理:
姓名:職責要求:
  • 負責本項目的總體管理;
  • 負責與乙方書(shū)面簽字確認;
  • 負責協(xié)調和解決可能引起的與項目計劃相關(guān)的分歧;
  • 作為乙方項目小組和參與本項目的甲方各相關(guān)部門(mén)間的溝通橋梁;
  • 能夠按項目進(jìn)程的要求保證時(shí)間的投入及做出及時(shí)的指導,協(xié)調并加快訓練局決策層對該項目有關(guān)的重大問(wèn)題做出決策;
  • 負責組織甲方相關(guān)人員,參與項目各階段工作;
  • 負責對乙方提交的項目交付件進(jìn)行驗收。
  • 負責業(yè)務(wù)需求管理,提供業(yè)務(wù)人員,負責提供業(yè)務(wù)需求作為項目設計和開(kāi)發(fā)工作的基礎,并在開(kāi)發(fā)過(guò)程中提供指導和決策。
 
施工單位:負責按照開(kāi)發(fā)合同及招投標文件的要求具體承擔軟件開(kāi)發(fā)及系統集成工作,受監理方的質(zhì)量監控,并定期向信息中心匯報項目情況,而且也應及時(shí)的將項目中遇到的問(wèn)題及情況通知給監理方、參與系統的驗收工作、功能測試、性能測試。
以下主要展開(kāi)開(kāi)發(fā)方的組織結構。整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)團隊信由項目總監、項目經(jīng)理總體領(lǐng)導,項目經(jīng)理、項目經(jīng)理助理具體負責項目對外的組織、協(xié)調工作。開(kāi)發(fā)經(jīng)理負責主持項目的具體技術(shù)工作。

1.1開(kāi)發(fā)方人員分工

按照職能劃分,軟件開(kāi)發(fā)團隊共分為10個(gè)角色,分別是項目經(jīng)理、項目經(jīng)理助理、開(kāi)發(fā)經(jīng)理、總體組(下轄DBA、流通領(lǐng)域負責人、業(yè)務(wù)協(xié)同負責人、硬件集成負責人)、開(kāi)發(fā)組、QA組、實(shí)施組。

1.1.2項目經(jīng)理

姓名:
職責要求:
  • 負責組織、確認需求分析、確定范圍、時(shí)間計劃等工作;
  • 負責組織、協(xié)調開(kāi)發(fā)質(zhì)量評審工作;
  • 負責組織、協(xié)調上線(xiàn)和驗收工作;
  • 負責審定項目方案;
  • 負責開(kāi)發(fā)團隊人員和其他資源的配備;
  • 總體掌握項目進(jìn)展情況,并負責向上級領(lǐng)導匯報項目進(jìn)展。

11.1.7QA組

 

1.2項目開(kāi)發(fā)組成員名單

2項目進(jìn)度計劃

整個(gè)項目分為系統開(kāi)發(fā)實(shí)施和免維期兩部分。其中系統開(kāi)發(fā)實(shí)施部分,根據本項目的約束條件,制定出以下這個(gè)開(kāi)發(fā)實(shí)施計劃,免維部分由山??萍加邢薰景凑蘸贤械氖酆蠓?wù)條款對于本項目提供相應的售后服務(wù)和技術(shù)支持。
順序 名稱(chēng) 工期 開(kāi)始時(shí)間 完成時(shí)間
1 一、項目前期準備階段 1 2010-6-21 8:00 2010-6-21 17:00
2 前期準備 1工作日 2010-6-21 8:00 2010-6-21 17:00
3 項目準備及項目啟動(dòng)會(huì )議安排 1工作日 2010-6-21 8:00 2010-6-21 17:00
4 二、需求開(kāi)發(fā)階段 36工作日 2010-6-22 8:00 2010-8-10 17:00
5 需求開(kāi)發(fā) 2工作日 2010-6-22 8:00 2010-6-23 17:00
6 用戶(hù)需求調研 10工作日 2010-6-24 8:00 2010-7-7 17:00
7 編寫(xiě)用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū) 8工作日 2010-7-8 8:00 2010-7-19 17:00
8 確定技術(shù)解決方案 7工作日 2010-7-20 8:00 2010-7-28 17:00
9 構建需求模型 4工作日 2010-7-29 8:00 2010-8-3 17:00
10 新系統原型開(kāi)發(fā)和評價(jià) 5工作日 2010-8-4 8:00 2010-8-10 17:00
11 三、系統設計階段 28工作日 2010-8-11 8:00 2010-9-17 17:00
12 系統設計準備 2工作日 2010-8-11 8:00 2010-8-12 17:00
13 軟件架構設計 6工作日 2010-8-13 8:00 2010-8-20 17:00
14 系統功能設計 9工作日 2010-8-23 8:00 2010-9-2 17:00
15 數據庫設計 5工作日 2010-9-3 8:00 2010-9-9 17:00
16 程序模塊劃分 2工作日 2010-9-10 8:00 2010-9-13 17:00
17 選取或設計共通模塊 3工作日 2010-9-14 8:00 2010-9-16 17:00
18 系統設計評審 1工作日 2010-9-17 8:00 2010-9-17 17:00
19 四、程序開(kāi)發(fā)階級 44工作日 2010-9-20 8:00 2010-11-18 17:00
20 程序開(kāi)發(fā) 33工作日 2010-9-20 8:00 2010-11-3 17:00
21 編寫(xiě)單元測試用例 3工作日 2010-11-4 8:00 2010-11-8 17:00
22 交叉檢查 2工作日 2010-11-9 8:00 2010-11-10 17:00
23 總結單元測試 2工作日 2010-11-11 8:00 2010-11-12 17:00
24 編寫(xiě)安裝手冊 2工作日 2010-11-15 8:00 2010-11-16 17:00
25 編寫(xiě)用戶(hù)手冊 2工作日 2010-11-17 8:00 2010-11-18 17:00
26 五、系統測試階段 18工作日 2010-11-19 8:00 2010-12-14 17:00
27 編寫(xiě)系統測試方案 8工作日 2010-11-19 8:00 2010-11-30 17:00
28 編寫(xiě)系統測試用例 4工作日 2010-12-1 8:00 2010-12-6 17:00
29 執行系統測試用例及回歸 4工作日 2010-12-7 8:00 2010-12-10 17:00
30 編寫(xiě)系統測試報告 1工作日 2010-12-13 8:00 2010-12-13 17:00
31 評審系統測試 1工作日 2010-12-14 8:00 2010-12-14 17:00
32 六、系統試運行階段 317工作日 2010-12-15 8:00 2012-3-1 17:00
33 環(huán)境搭建 55工作日 2010-12-15 8:00 2011-3-1 17:00
34 執行部署 1工作日 2010-12-15 8:00 2010-12-15 17:00
35 設備安裝 1工作日 2010-12-16 8:00 2010-12-16 17:00
36 網(wǎng)絡(luò )集成 1工作日 2010-12-17 8:00 2010-12-17 17:00
37 系統軟件安裝 1工作日 2010-12-20 8:00 2010-12-20 17:00
38 系統布署 47工作日 2010-12-21 8:00 2011-2-23 17:00
39 執行試用 2工作日 2011-2-24 8:00 2011-2-25 17:00
40 收集用戶(hù)建議和意見(jiàn) 2.d 2011-2-28 8:00 2011-3-1 17:00
41 七、系統正式運行階段 262工作日 2011-3-2 8:00 2012-3-1 17:00
42 系統正式運行 262工作日 2011-3-2 8:00 2012-3-1 17:00
 

2.1.1預期成果清單

《國家體育總局訓練局運動(dòng)員遠程教育系統發(fā)布說(shuō)明》

2.2客戶(hù)服務(wù)與技術(shù)支持階段實(shí)施方案

2.2.1工作程序

確定系統交付使用后的客戶(hù)服務(wù)與技術(shù)支持的內容。
2.2.2工作內容與要求

系統的安裝與調試

       我們負責系統安裝與調試工作,其中軟件部分的安裝是免費的。我們將派遣專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持人員進(jìn)行現場(chǎng)的安裝與調試,并向相關(guān)工作人員介紹安裝與調試的要點(diǎn),保證系統的使用人員掌握基本的系統安裝的方法。安裝與調試以系統能夠正常穩定的工作為基本標準,兼顧用戶(hù)的不同的使用要求。
       服務(wù)器端相關(guān)軟件系統可由硬件提供商負責,我們的技術(shù)支持人員也可以依據用戶(hù)的要求對服務(wù)器端系統進(jìn)行安裝與調試。服務(wù)器端的數據庫系統的建立、維護等工作將由我們的數據庫設計工程師完成,保證數據庫的穩定工作。

用戶(hù)培訓

培訓的主要目的是為了使**的用戶(hù)能更好的掌握新系統的安裝、使用和管理方法,充分發(fā)揮系統的作用,使他們經(jīng)過(guò)系統培訓后,能夠對系統進(jìn)行日常的使用和管理工作。為了保證培訓的質(zhì)量,我們將把培訓的內容做成多媒體教學(xué)光盤(pán),輔助培訓教學(xué),并方便用戶(hù)日后的使用。

系統維護

系統維護是指系統在功能上進(jìn)行修改,由于用戶(hù)需求的擴展性,在實(shí)際應用中,特別是在系統剛投入使用時(shí),需經(jīng)常改動(dòng)程序功能。針對這種情況,我們的系統維護工作從以下幾個(gè)方面入手,從而使系統應用達到預期目的。
以下為我們提供技術(shù)支持服務(wù)的主要方式:
  • 現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù):
我們將安排經(jīng)驗豐富的工作人員到現場(chǎng)進(jìn)行維護。為了讓用戶(hù)的問(wèn)題得到盡快的處理,我們將為所有的現場(chǎng)維護技術(shù)支持配備手機、呼機。
為了有效地進(jìn)行系統軟件的維護,我們事先就開(kāi)始做組織工作,建立專(zhuān)為該項目成立的維護的機構,聲明提出維護申請報告的過(guò)程及評價(jià)的過(guò)程,為每一個(gè)維護申請規定標準的處理步驟,還必須建立維護活動(dòng)的登記制度以及規定評價(jià)和評審的標準。
  • 電話(huà)咨詢(xún):
我們設立熱線(xiàn)服務(wù)臺,提供7*8小時(shí)(即每周7工作日,每工作日8小時(shí))電話(huà)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
  • 網(wǎng)上技術(shù)支持:
通過(guò)電子郵件、BBS等方式提供7X24小時(shí)的服務(wù)。我們并把一些技術(shù)維護文檔上傳到平臺網(wǎng)上,系統用戶(hù)可以根據自己的需要在網(wǎng)上下載后使用。
  • 技術(shù)資料:
在系統正常運行后為用戶(hù)提供一整套所安裝軟件的維護手冊,其中包括詳細的設計手冊、安裝手冊、使用手冊。如果以后軟件修改、補充或升級時(shí),我們都會(huì )更新升級維護手冊;而且我們還會(huì )定期為用戶(hù)遞送一些資料及產(chǎn)品公布信息,同時(shí)以上資料也將在網(wǎng)上發(fā)布并及時(shí)更新。
  • 響應時(shí)間:
對工程任何層次的維護要求,我們都將建立4小時(shí)內作出響應的機制,并且根據站點(diǎn)的重要性及其復雜程度的不同,我們將相應縮短維護的響應時(shí)間。

2.2.3人員分工與資源配置

由工作組完成。

2.2.4預期成果清單

《客服及技術(shù)支持說(shuō)明書(shū)》


聯(lián)系方式:北京華盛恒輝科技有限公司
電話(huà):010-52895342
郵件:service@hivekion.com
QQ: 615179746
網(wǎng)址:http://www.yanjiaobest.com


【北京華盛恒輝科技有限公司 ——(hivekion)是一家軟件定制開(kāi)發(fā)公司,專(zhuān)注IT產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù),堅持穩健經(jīng)營(yíng)、持續創(chuàng )新、開(kāi)放合作,在安全生產(chǎn)、大數據處理等領(lǐng)域構筑了端到端的解決方案優(yōu)勢,為企業(yè)客戶(hù)提供有競爭力的IT解決方案、 產(chǎn)品和服務(wù)。
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